Платформа для CRM системы на основе телематических данных
Выгоды для автоимпортера:
Наличие удобных и востребованных сервисов по контролю и управлению автомобилем станет важным дополнительным аргументом в пользу покупки автомобиля именно вашей марки.
Подключение к программе страховой телематики снизит стоимость КАСКО и стоимость владения автомобилем для аккуратных водителей.
Решение позволит собирать реальную статистику использования автомобиля, которую можно применить для создания адресных и наиболее привлекательных для клиента предложений.
Сбор информации о регионе использования автомобиля и данных о стиле вождения поможет составить более объективный портрет целевой аудитории.
Дистанционная диагностика позволит оказывать более квалифицированную и быструю помощь на дороге, что увеличит лояльность клиентов.
Решение даст возможность создать прямой канал коммуникации с клиентами.
За счет обратной связи от клиентов вы сможете лучше контролировать дилерскую сеть и качество предоставляемых ими услуг и повысить лояльность к вашему бренду
Краткий функционал телематической CRM системы
Решение позволяет:
Собирать всю информацию о потребителях в единой базе (официальную информацию из документов и информацию о передвижениях, поведении на дороге, маршрутах и т.д.)
Получить информацию об особенностях эксплуатации автомобиля в российских условиях
Постоянно обогащать знания о клиенте за счет телематических данных
Вести учет всех обращений и проведенных работ сервисным центром
Создать канал адресной коммуникаций с клиентами
Механизм работы системы для телематической CRM системы
Данные с оборудования, установленного в автомобиле, передаются на телематическую платформу, которая их анализирует и передает в CRM систему
Вы получаете доступ к информации об использовании автомобиля через веб-интерфейс и можете делиться ей с дилерами
Покупатель автомобиля получает доступ к дополнительным сервисам и может воспользоваться ими. Поддержка сервисов осуществляется через телематическую платформу. Автовладелец получает доступ к персональной информации через веб-интерфейс или при помощи мобильного приложения.